Hướng dẫn sử dụng

1. Hệ thống tra cứu bảo hành là gì?

Mỗi công trình chống thấm hoặc kiểm soát côn trùng của SafeHome đều được cấp một mã bảo hành riêng, in trên tem QR dán tại công trình. Chỉ cần nhập mã, bạn sẽ xem được toàn bộ thông tin bảo hành của công trình.

2. Tìm mã bảo hành ở đâu?

• Mã nằm trên tem QR dán tại công trình, trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng.
• Định dạng mã: HS-2026-001-7K2X (chongthamtrondoi.vn) hoặc HP-2026-001-7K2X (kiemdich24h.vn).
• Bạn có thể dùng camera điện thoại quét mã QR để tự mở trang tra cứu, hoặc nhập mã bằng tay.

3. Các bước tra cứu

1. Truy cập trang Tra cứu bảo hành.
2. Nhập mã bảo hành vào ô “Nhập mã bảo hành”.
3. Nhấn nút “Tra cứu”.
4. Kết quả hiển thị ngay bên dưới.

4. Đọc kết quả tra cứu

• Trạng thái: Còn hiệu lực (nhãn xanh), Hết hạn (nhãn cam), hoặc Đang xử lý khiếu nại (nhãn xám).
• Dịch vụ – Gói – Hạng mục: cho biết công trình dùng dịch vụ nào chongthamtrondoi.vn/kiemdich24h.vn), gói bảo hành và hạng mục thi công.
• Thông tin công trình: khu vực, kỹ thuật viên phụ trách, vật liệu/số lô, ngày thi công và ngày hết hạn bảo hành.
• Lịch sử bảo trì: các lần thi công, kiểm tra định kỳ, xử lý sự cố hoặc gia hạn.

5. Cần làm gì tiếp theo?

• Mã Còn hiệu lực → nhấn “Đặt lịch bảo trì định kỳ”.
• Mã Hết hạn → nhấn “Yêu cầu gia hạn / kiểm tra lại”.
• Mã Đang xử lý khiếu nại → Account Manager sẽ liên hệ trong 24 giờ.

6. Hotline hỗ trợ

• Kiemdich24h.vn (Kiểm soát côn trùng) : 0585 655 888
• Chongthamtrondoi.vn (Chống thấm kết cấu cao cấp ) : 0567 589 888

7. Lưu ý

• Nếu hiển thị “Không tìm thấy mã bảo hành”: kiểm tra lại mã (phân biệt chữ hoa/thường và dấu gạch nối), hoặc liên hệ hotline để được tra cứu thủ công.
• Mỗi địa chỉ IP giới hạn 20 lượt tra cứu trong 5 phút để bảo vệ hệ thống — nếu gặp thông báo giới hạn, vui lòng chờ vài phút.
• Thông tin cá nhân chỉ hiển thị công khai khi có sự đồng ý (đảm bảo quyền riêng tư).